Betaling og refusjon
Slik håndteres priser, betaling, avbestilling og tilbakebetaling.
- Sist oppdatert
- 23. oktober 2026
Disse retningslinjene forklarer hvordan bestillinger av tjenestene til livelyshovel bekreftes og betales, og hvordan avbestillinger og tilbakebetalinger håndteres. Prisene på tjenestene våre er publisert på dette nettstedet, men ingenting kjøpes eller betales på selve nettstedet.
Tilbud og ordrebekreftelse
De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på [email protected] innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 38 12 47 60 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.
Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
Pengene går tilbake samme vei som den opprinnelige betalingen, normalt innen 14 dager etter at vi har blitt enige med deg om tilbakebetalingen. Finnes ikke betalingsmåten lenger, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet uten kostnad. Fullt utførte tjenester refunderes ikke; for delvis ferdig arbeid tar vi betalt for den utførte delen og sender resten tilbake.
Avlysning fra vår side
Blir vi nødt til å avlyse eller skyve på en time, eksempelvis på grunn av sykdom, et forsinket tidligere oppdrag eller omstendigheter vi ikke rår over, gir vi beskjed så raskt som mulig og tilbyr neste ledige dato. Passer ingen ny dato, får du tilbake alt du allerede har betalt for tjenesten.
Betaling av fakturaer
Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling 14 dager etter fakturering, og betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura, som vi sender deg på e-post. Er det avtalt forskuddsbetaling eller delbetaling, fremgår beløp og datoer av tilbudet. Forblir en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig purring og kan kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Avbestilling eller flytting av time
Inntil to virkedager før en bestilt time kan du flytte eller avbestille den uten kostnad ved å ringe +47 38 12 47 60 eller skrive til [email protected]. Ved senere avbestilling eller en glemt time kan vi fakturere utført arbeid og utgifter som ikke kan hentes inn igjen; vårt første forslag er alltid en ny time.
Angrerett ved fjernsalg
Gir lovgivningen, herunder angrerettloven, forbrukere rett til å gå fra en avtale som er inngått per telefon, på e-post eller på nett, gjelder denne retten i tillegg til disse retningslinjene. En skriftlig melding til [email protected] innen den lovbestemte fristen på 14 dager er nok, og arbeid du uttrykkelig ba oss begynne på før du gikk fra avtalen, gjøres da opp særskilt.